Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Producto con defecto o error nuestro
Si recibes un producto dañado, vencido, incompleto o diferente al que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega a [CORREO] o al WhatsApp [WHATSAPP], con fotos del producto y del empaque. Te lo cambiaremos o te devolveremos tu dinero.

Derecho de retracto
Si realizaste tu compra a distancia, puedes solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sellado, sin abrir y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de frascos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [CORREO] o al WhatsApp [WHATSAPP] con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles e indicaremos cómo enviarnos el producto.

Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, devolveremos tu dinero en un plazo máximo de 30 días calendario, por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria si pagaste contra entrega.

Costo del envío de la devolución
Lo asumimos nosotros si el motivo es un error o defecto de nuestra parte. En los demás casos lo cubre quien realiza la devolución.